Terugbetalingsbeleid
Bij Passage du Désir heeft u vanaf de ontvangst 30 dagen de tijd om een omruiling of terugbetaling van uw bestelling aan te vragen. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Uw retourpakket moet het volgende bevatten:
- het product intact en compleet geretourneerd (niet gedragen, niet gebruikt en in de originele verpakking, met intacte verzegeling en blisterverpakking);
- de factuur van uw bestelling (vermeld of u een omruiling of terugbetaling wenst).
BELANGRIJKE INFORMATIE Herroepingsrecht – Intieme lingerie
Overeenkomstig artikel L.221-28, 5° van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die vanwege hun aard om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.
Deze uitzondering geldt met name voor de op onze site aangeboden intieme lingerie met delen die bedoeld zijn om rechtstreeks op de intieme lichaamsdelen te worden gedragen.
Dit geldt met name voor slips, strings, sets met een string of slip, body's en andere lingerie met een deel dat bedoeld is voor direct contact met de intieme lichaamsdelen. Het geldt ook voor lingerie waarvan na opening van de verpakking door de vormgeving of het beoogde gebruik geen toereikende hygiënische omstandigheden kunnen worden gegarandeerd.
Bij deze artikelen leidt het openen van de verpakking door de klant tot het verlies van de hygiënische waarborgen die nodig zijn om ze opnieuw te verkopen, wanneer het product niet meer kan worden geretourneerd onder omstandigheden waarin de hygiëne kan worden gegarandeerd.
Als de verzegeling van een dergelijk artikel na levering is verbroken of de verpakking die de hygiëne waarborgt is geopend, kunnen wij het artikel daarom niet op grond van het herroepingsrecht terugnemen of terugbetalen.
Deze uitsluiting is gebaseerd op de intieme aard van de betreffende producten en op de noodzaak om onze klanten te garanderen dat de aangeboden lingerie nieuw is en niet is gedragen of gepast onder omstandigheden waarin de hygiëne niet meer kan worden gegarandeerd.
Vergeet niet aan te geven of u een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling wenst
Passage du Désir behoudt zich het recht voor uw retourzending te weigeren als niet aan deze voorwaarden is voldaan.
Stuur uw retourpakket naar het volgende adres:
Les Ailes Pourpres SAS / Passage du Désir
LES ENTREPOTS DE L’OISE
18 Rue du Clos Barrois
60180 NOGENT SUR OISE
In het uitzonderlijke geval dat u een defect product retourneert, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem hier contact op met onze klantenservice.
Let op: bij misbruik van een vooraf betaald retouretiket behoudt Passage du Désir zich het recht voor om op het aan u terug te betalen bedrag € 4,90 in mindering te brengen voor de retourkosten die u had moeten betalen.
Heeft u nog vragen? Stuur ons dan een e-mail op service-client@passagedudesir.com, gebruik het contactformulier op de site of bel onze klantenservice op 09 67 00 42 06, van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.