Widerrufsrecht

Bei Passage du Désir haben Sie ab dem Empfangsdatum 30 Tage Zeit, um den Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu beantragen. Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware vom Kunden zu tragen sind.

Ihr Rücksendepaket muss unbedingt Folgendes enthalten:

• das unversehrte und vollständige zurückgesandte Produkt (nicht getragen, nicht benutzt und in seiner originalen, versiegelten Verpackung mit unversehrtem Blister);
• die Rechnung Ihrer Bestellung (geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen).

WICHTIGE INFORMATION Widerrufsrecht – Fall von Intimwäscheartikeln
Gemäß Artikel L.221-28, Nr. 5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die vom Verbraucher nach ihrer Lieferung entsiegelt wurden und die aufgrund ihrer Beschaffenheit aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.

Diese Ausnahme gilt insbesondere für die auf unserer Website angebotenen Intimwäscheartikel, wenn sie Teile enthalten, die dazu bestimmt sind, direkt mit den Intimbereichen des Körpers in Kontakt zu kommen.

Betroffen sind insbesondere Slips, Strings, Sets mit String oder Slip, Bodys und andere Wäscheartikel mit einem Teil, der für einen direkten Intimkontakt bestimmt ist, sowie Wäscheartikel, deren Gestaltung oder Verwendungszweck nach dem Öffnen der Verpackung keine zufriedenstellenden hygienischen Bedingungen gewährleistet.

Bei diesen Artikeln führt das Öffnen der Verpackung durch den Kunden zum Verlust der für den Wiederverkauf erforderlichen hygienischen Garantien, wenn das Produkt nicht mehr als unter Bedingungen rückgabefähig angesehen werden kann, die seine Hygiene gewährleisten.

Folglich können wir, wenn ein solcher Artikel entsiegelt wurde oder seine Verpackung, die seine hygienische Unversehrtheit gewährleistet, nach der Lieferung geöffnet wurde, weder seine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts akzeptieren noch eine Rückerstattung vornehmen.

Dieser Ausschluss beruht auf der intimen Beschaffenheit der betreffenden Produkte und auf der Notwendigkeit, unseren Kunden zu gewährleisten, dass die zum Verkauf angebotenen Wäscheartikel neu sind und nicht unter Bedingungen getragen oder anprobiert wurden, die ihre Hygiene nicht mehr gewährleisten.

Vergessen Sie nicht anzugeben, ob Sie einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung wünschen
Die Gesellschaft Passage du Désir behält sich das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden.

Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse zurück:

Les Ailes Pourpres SAS / Passage du Désir
DIE LAGERHÄUSER DER OISE
18 Rue du Clos Barrois
60180 NOGENT SUR OISE

Im sehr besonderen Fall der Rücksendung eines defekten Produkts übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice. 

Achtung: Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung eines vorfrankierten Rücksendeetiketts behält sich die Gesellschaft Passage du Désir das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag für den Kunden um eine Pauschale von 4.90€ zu verringern, die den Rücksendekosten entspricht, die er hätte tragen müssen.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns eine E-Mail an: service-client@passagedudesir.com, über das Kontaktformular auf der Website, oder rufen Sie den Kundendienst unter 09 67 00 42 06 von Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 18:00 Uhr an.